על ידי ענבר דותן | אסטרטגיית תוכן
איך מייצרים בידול בעולם תוכן רווי? – או איך מצאו דרך אחרת לשיח על סרטן? סיכום הרצאתה של עדי מוג’ה בכנס DIG-IT 2019, ועידת השיווק הדיגיטלי השנתית ה-9 ענבר דותן כנס DIG-IT, מבית מידע כנסים, התמקד השנה בשני נושאים: הראשון – דאטה אוטומיישן וכל מה שבניהם,... 
על ידי צוות BO | אסטרטגיית תוכן
יוצרים המון תוכן אבל מרגישים שהוא ״לא עובד״? הוראות הפעלה לבניית אסטרטגיית תוכן רב-ערוצי צוות BO אומנם כנס Chicago digital summit כבר היה די מזמן, אבל עברנו תקופה כל כך לחוצה עם כל כך הרבה פרויקטים לסיים ובניית אסטרטגית דיגיטל ותוכן ללקוחות שלנו ל-2018, שכל הידע... 
על ידי רויטל בן-עמי | אסטרטגיית תוכן
מיקרו-מומנטס בחיי הלקוחות שלכם: האם אתם נמצאים שם? רויטל בן עמי פעם הסתכלנו על לקוחות בצורה מאוד פשטנית, לקוחות קיימים, לקוחות חדשים: שיווק ומכירות או שירות ותמיכה. היום אנחנו חייבים להסתכל על רצף החוויה שהלקוח פוגש במשך כל “מסע הלקוח”, וכאנשי... 
על ידי רויטל בן-עמי | אסטרטגיית תוכן
מיקרו-מומנטס: גם מסע לקוח ארוך מתחיל ברגע אחד רויטל בן עמי בואו נדבר רגע על מסע הלקוח מסע הלקוח Customer Journey, מתאר את אוסף נקודות המגע, או המפגש, של הלקוח עם המותג. קל לדמיין את המסע כמפת דרכים שמסומנות עליה כל נקודות המפגש של הלקוח עם המותג, כשקו מחבר... 
על ידי אסף דותן | אסטרטגיית תוכן
מצב שיחה: האם אתם ערוכים לדבר עם לקוחותיכם בבוט? אסף דותן בשנים האחרונות, פרויקטים בתחום חווית השירות בערוצים הדיגיטליים הפכו להיות דומיננטיים במיוחד בתוך הפרויקטים בהם אנחנו עוסקים ב-BO. לפני 5 שנים, האמנו כי עולם הדיגיטל כבר בשל לעבור לשלב הבא: להיות אישי. לאחר... 
על ידי רויטל בן-עמי | אסטרטגיית תוכן
למצוא את קול המותג שלך רויטל בן עמי מותגים הופכים היום לאנושיים יותר ויותר, הם מדברים איתנו בצ’אטים, כותבים פוסטים ברשתות החברתיות, שולחים ציוצים ומפרסמים תמונות, לכן חשוב שיהיה לכל מותג קול מבודל, ברור ועקבי מה זה עיצוב קול המותג? בעולם קוראים לזה Voice...